환불정책

제1조 (목적 및 적용 범위)

본 정책은 인생고도(이하 "회사")가 제공하는 유료 서비스의 결제 취소·환불·청약철회에 관한 사항을 규정합니다. 본 정책은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」(이하 "전자상거래법") 및 관련 법령을 준수합니다.

제2조 (유료 상품 종류)

회사가 판매하는 유료 상품은 다음과 같습니다.

제3조 (청약철회 및 환불 — 이용권)

1. 철회 가능 조건

• 이용권 결제일로부터 7일 이내이며, 구매한 이용권을 1장도 사용하지 않은 경우에 한하여 전액 환불이 가능합니다.
• 1장이라도 사용(사주풀이·궁합·타로 등 결과 조회) 한 경우에는 해당 구매분에 대한 환불이 불가합니다. 이는 「전자상거래법」 제17조 제2항 제5호(디지털 콘텐츠의 제공이 개시된 경우)에 따른 청약철회 제한 사유에 해당합니다.
• 7일 경과 후에는 미사용 이용권이라도 환불되지 않습니다.

2. 환불 처리 절차

• 환불 요청은 아래 "환불 신청 방법"을 통해 접수해 주세요.
• 회사는 요청 접수 후 3영업일 이내에 원결제수단으로 환불을 처리합니다.
• 카드사·은행 사정에 따라 실제 취소 반영까지 추가로 3~7영업일이 소요될 수 있습니다.

제4조 (월 구독 해지 및 환불)

• 월 구독은 언제든지 마이페이지에서 해지 신청할 수 있으며, 해지 후에도 결제된 당월 이용기간이 만료될 때까지는 서비스 이용이 가능합니다.
• 해지 시 자동 결제(정기결제)만 즉시 중단되며, 이미 결제된 당월 요금은 일할계산하여 환불되지 않습니다.
• 단, 결제일로부터 7일 이내이며 구독 기간 내 유료 기능(사주풀이·궁합·타로 등)을 한 번도 이용하지 않은 경우에는 전액 환불이 가능합니다.
• 회사의 귀책사유로 서비스 이용이 중대하게 제한된 경우, 회사는 해당 기간에 상응하는 금액을 환불합니다.

제5조 (회사 귀책사유에 의한 환불)

다음 각 호에 해당하는 경우, 회사는 이용권 사용 여부나 구매 후 경과 기간과 관계없이 전액 환불합니다.

• 시스템 오류로 결제는 완료되었으나 이용권이 정상 적립되지 않은 경우
• 결제 후 서비스가 정상적으로 제공되지 않은 경우(AI 서비스 장애, 결과 누락 등)
• 회사의 과실로 이용권이 임의 차감된 경우
• 기타 회사의 귀책사유로 인해 서비스 이용이 중대하게 제한된 경우

제6조 (환불 신청 방법)

아래 어느 방법으로든 신청하실 수 있습니다. 접수 시 결제자 성명·결제일자·결제금액·결제수단·환불 사유를 함께 기재해 주시면 처리가 빨라집니다.

• 이메일: life.altitude.help@gmail.com
• 전화: 010-5713-4680 (평일 10:00 ~ 18:00, 주말·공휴일 제외)

제7조 (환불 처리 기간)

• 회사는 환불 요청 접수 후 3영업일 이내에 환불 처리를 개시합니다.
• 원결제수단(신용카드, 체크카드, 계좌이체 등)으로 환불되며, 카드 결제의 경우 카드사 영업일 기준 환불 승인까지 3~7영업일이 추가로 소요될 수 있습니다.
• 계좌환불이 필요한 경우(현금 결제 등), 환불 계좌 정보를 별도로 안내받아 처리합니다.

제8조 (정책 변경)

본 환불정책은 관련 법령 변경 또는 서비스 정책 변경 시 수정될 수 있으며, 변경 시 서비스 내 공지합니다. 변경 이전에 결제된 건에 대해서는 결제 당시의 정책이 적용됩니다.